退換貨政策
退換貨說明
- 依照消費者保護法規定，會員於商品到貨七日內可提供退換貨服務（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 國際包裹恕不提供退換貨服務。
- 退回商品請保持全新寄送之完整性（包含鞋盒外包裝不得受損不得貼黏膠帶貨運單、發票、商品配件、成套鞋盒材），一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味（EX：香水味、體味、菸味、洗劑）等，恕不提供退換貨服務
瑕疵商品說明
- 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於到貨七日內拍下異常狀況的照片後，透過FB、ＩＧ或是信箱來信聯絡協助處理。
- 瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
- 衣服如為細小線頭，尺寸誤差1-2公分、口袋未開釦或釦眼保護車縫線、運送擠壓皺摺、螢幕色差等在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
退換貨步驟
- 步驟１：透過FB、ＩＧ或是信箱來信聯絡協助處理，完後即可寄回，我們收到問題後會盡快處理退換貨事宜。
- 步驟２：請將商品包妥後寄回『台北市大安區忠孝東路四段181巷22號 US COUNTRY STORE收』，換貨請另外附上80元郵資，退貨請連同發票一起寄回。
換貨說明
- 換貨只接受更換尺寸，恕不更換其他款式或顏色，但同款無尺寸時可更換其他款式商品。
- 如因尺寸不合，每項商品均可換貨一次，商品頁面皆有產品詳細平量尺寸，如不確定換貨請寸請FB私訊小幫手詢問。
- 商品換貨不需退回發票，並請自行寄回商品，另外附上80元運費放入包裹內。
- 如換貨商品無現貨，需重新追加7-30個工作天（不含假日及例假日），煩請耐心等待。
- 如商品斷貨，小幫手會在此筆訂單留言通知退款，請注意官網訂單訊息。
- 我們盡快處理換貨事宜，有收到退換貨商品會在你的此筆訂單留言通知。
退貨說明
- 訂單全數退貨（原訂單無保留商品），訂單金額扣除運費後全數退費。ex:訂單金額為商品金額$2600+運費$80=$2680；退費金額為商品金額$2600。
- 訂單單一商品退貨（保留部分商品），如原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將於退款金額中扣除＄80元。
- 組合優惠商品退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
- 退貨商品請自行寄回SIRENS。
- 處理退貨事宜，有收到退貨商品會在你的此筆訂單留言通知，請注意官網訂單訊息。
黑名單
- 會員因個人因素（商品不喜歡、跟預期不同、色差等）辦理退貨超過三次，一律設為黑名單，恕不再提供服務。
- 貨品寄送前皆會錄影存證，若有蓄意破壞商品而以瑕疵理由辦理退貨者一律行法律途徑。
